حمل و نقل

1. مجموعه ی  کاکتوس میرزا همواره در تلاش است تا بهترین و ارزان ترین روش را برای حمل سفارشات و سایر محصولات مشابه برای انتخاب، در اختیار مشتریان خود قرار دهد.
2. کاکتوس میرزا معمولاً سفارشات داخل استان های تهران و البرز را با تاکسی های اینترنتی (اسنپ و تپسی و ... ) ارسال می کند. البته امکان تحویل حضوری سفارش هم در محل گلخانه با هماهنگی قبلی وجود دارد. همانطور که اطلاع دارید هزینه تاکسی های اینترنی در طول شبانه روز و ایام تعطیل و ... متفاوت هست. مشتریان محترم پس از دریافت سفارش باید هزینه ارسال را به راننده پرداخت نمایند.
3. سفارشات شهرستان هم با توجه به موارد موجود در سفارش و تعداد و ... به دو شیوه ( پست و اتوبوس )، ارسال می شوند. سفارشات پستی معمولاً جهت جلوگیری از آسیب دیدن گیاهان به صورت ریشه شسته و بدون خاک و گلدان ارسال می شوند. در ارسال با اتوبوس هم سفارشات در محل گلخانه بسته بندی و در شهر تهران با توجه به مقصد سفارش، تحویل ترمینال اتوبوسرانی مربوطه جهت ارسال سفارش می شوند. رسید تحویل بار هم برای مشتری پس از تحویل به ترمینال فرستاده خواهد شد. لازم به ذکر است هزینه ارسال با اتوبوس به صورت پسکرایه بوده و مشتری مبلغ ارسال را در ترمینال شهر مقصد و پس از دریافت سفارش پرداخت خواهد کرد.
4. سفارشات ارسالی توسط باربری معمولاً شامل جبران خسارت های احتمالی بیمه هستند، مشتریان گرامی دقت نمایند که هنگام تحویل گرفتن سفارش از انبار تحویلی شهرستان مربوطه، پیش از امضا کردن رسید بار، جعبه را باز نموده و بررسی نمایند و در صورت مشاهده آسیب به گیاهان و دیگر محصولات آن را با قید ”بار خسارت دیده” امضاء و  تحویل بگیرند تا شامل پرداخت خسارت شوند و خسارت توسط باربری مربوطه به شما پرداخت شود (مشتری می بایست حتماً این گونه موارد را پیگیری کند)، در غیر این صورت سفارش شامل جبران خسارت نخواهد شد و فروشگاه کاکتوس میرزا مسئولیتی را در قبال پیگیری و جبران خسارت های احتمالی نخواهد داشت.
5. مجموعه کاکتوس میرزا به بهترین شیوه ممکن سفارشات را بسته بندی و ارسال می کند، بنابراین مسئولیت صحت رسیدن سفارش به دست مشتری بر عهده کاکتوس میرزا نمی باشد.
6. یکی از عواملی که مجموعه کاکتوس میرزا بی نهایت به آن دقت می کند، تحویل کالایی مطابق با نمونه های موجود در سایت می باشد. اما از آن جایی که گل یک کالای طبیعی و زنده می باشد، این مجموعه حق داشتن اختلاف کالای تحویلی به مشتری نسبت به نمونه های ارائه شده بر روی سایت مجموعه را تا ۲۰ درصد برای خود محفوظ می دارد.
7. طبق قوانین فروش اینترنتی و حسب دستور پلیس فتا در این خصوص، ارائه محصول فقط به شخص سفارش دهنده مقدور می باشد و مأمور تحویل موظف است با درخواست ارائه کارت ملی مشخصات فرد سفارش دهنده را با شخص تحویل گیرنده مطابقت دهد. در صورتی که مشتریان محترم مایلند تا محصول خریداری شده به دست فرد دیگری برسد لازم است تا در لحظه ثبت سفارش، مشخصات فرد تحویل گیرنده را نیز وارد نمایند.